交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由商家承担，退货运费由买家承担。
【发货涉及的运费争议】
1. 满足店铺包邮条件后，发货运费均由商家承担。
2. 未经买家明确同意，若商家使用到付方式发货的，买家有权拒绝签收商品；
3. 如果商家违反发货要求，导致买家未收到货、拒绝签收商品，交易做退款处理，往返运费需要由商家承担。
【签收涉及的运费争议】
1. 若商家按照约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品，买家需承担商品退回商家所产生的运费。
2. 收货人拒绝签收商品后，商家应当及时联系承运人取回商品，若商家怠于取回商品而产生额外的运费、保管费等费用，则需要由商家自行承担。
3. 若因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经商家同意自行要求变更收货地址或收货人信息，导致商家发货后无法送达的，退回运费由买家承担。
【退货涉及的运费争议】
1. 买家申请无理由退货，退货运费由买家承担。
2. 商品在维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由商家承担。
3. 商家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由商家承担。
4. 买家根据协议约定或做出的处理结果操作退货时，除非得到商家的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。
用户在协医堂平台中，购买了多件商品，其中使用了店铺优惠券，如果交易成功之后，需要退其中一件货物：
最大可退金额 = 需退款商品原价 - 订单中优惠的金额 *（需退款商品原价/订单原价）。
例：订单总价100元，其中使用20元店铺优惠券，交易成功后，要退其中原价为40元的商品，则可退金额为：40–20*（40/100）= 32元
您提供的发货单，需要注意以下几点：
1、发货单上的收件人信息要和卖家提供的退货信息相同；
2、发货单上所有信息要清晰可见；
